多种联系方式总览
无论你是想反馈某组传奇私服的跑路/暗改问题，还是咨询复古冰雪私服的版本评测数据，或是举报涉及传奇sf外挂辅助的违规内容，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按问题类型选择对应通道。
📧 邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器举报 / 踩坑反馈：[email protected]
- 商务合作 / 开服团队入驻：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（占位，工作日 9:00—18:00）
- 技术支持：023-0000-0000（占位）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00—22:00 人工在线，其余时段为智能应答
- 社区私信：注册用户可直接私信官方账号"泽邦小助手"
📍 办公地址
- 地址：重庆市渝北区（详细门牌号请通过邮件索取，占位信息）
- 邮编：401120
- 来访请提前 2 个工作日预约，暂不接待未预约到访
工作时间与服务承诺
| 服务通道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（人工） | 工作日 9:00—22:00 | 平均 3 分钟内响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—18:00 | 排队不超过 5 分钟 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 |
| 服务器举报邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内初核，72 小时内反馈处理结果 |
| 商务合作邮箱 | 7×24 接收 | 2 个工作日内回复 |
| 隐私数据请求 | 7×24 接收 | 15 个工作日内完成处理 |
我们承诺：对每一份服务器举报都会人工核实，核实成立的将在 72 小时内对该服务器加注"风险提示"或下架处理，并在社区公示处理结果（隐去举报人信息）。2024 年全年共处理举报 1,760 条，核实成立 213 条，处理完成率 100%。
各部门与业务线联系指引
内容与评测组
负责服务器收录、版本评测、攻略撰写。如果你发现某组服务器的实际爆率、元宝比例与页面描述不符，或希望推荐一组优质复古冰雪私服，请发送邮件至 [email protected]，并尽量附上：服务器名称、开服时间、区服编号、问题截图或录屏。信息越完整，核实越快。
安全与反外挂组
负责外挂行为特征研究、账号安全指南维护。如你发现社区内有人传播传奇sf外挂辅助下载链接、售卖作弊工具，请通过在线客服或社区举报按钮提交，我们会在 24 小时内删除并视情况封禁账号。
商务合作组
面向正规开服团队、游戏资讯站点、社区版主。合作前提：服务器需通过我们的存活时长与稳定性初筛（开服 ≥90 天、无重大跑路投诉记录）。请提供服务器名称、引擎类型、开服时长、在线人数区间，发送至 [email protected]。
技术与产品组
负责客户端与站点功能。如遇客户端崩溃、数据不同步、页面显示异常，请提供：系统版本、客户端版本号（设置—关于中查看）、问题复现步骤、错误提示截图。
常见问题与快速解答
Q：我想举报一组跑路服，需要提供什么？
请提供服务器名称、开服大致时间、你所在的区服、跑路或异常的具体表现（如无法登录、官网失联、客服消失），最好附上充值记录或公告截图。我们核实后会加注风险提示。
Q：如何申请收录我的服务器？
开服团队可通过 [email protected] 提交收录申请，需满足：开服满 30 天、提供真实在线人数数据、无强制充值门槛。收录免费，但推荐位排序不接受付费购买。
Q：邮件多久能收到回复？
综合咨询 1 个工作日内，举报类 24 小时内初核反馈，商务合作 2 个工作日内。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱或通过在线客服催办。
Q：能否电话咨询游戏攻略？
客服热线主要处理站点与客户端相关问题，不提供一对一攻略指导。攻略类问题建议在社区发帖，通常会有资深玩家在数小时内解答。